Le produit :
J’ai développé une nouvelle application destinée à aider les utilisateurs à créer une commande personnalisée dans un restaurant gastronomique. Cette application avait pour objectif de répondre aux besoins des utilisateurs recherchant un service complet et de haute qualité, tout en leur permettant de gagner du temps.
L’application permettait aux utilisateurs de bénéficier d’un service haut de gamme directement au bureau, sans avoir à se rendre au restaurant, et de contrôler l’ensemble du processus de commande depuis l’application. J’ai cherché à déterminer dans quelle mesure il était difficile pour un utilisateur de réaliser l’expérience de base de la commande en tenant compte de ses besoins et de ses préférences individuelles.
J’ai également analysé les principaux problèmes et difficultés que les utilisateurs pouvaient rencontrer lors de la sélection des plats, de leur personnalisation et de la validation de la commande.

Durée du projet:
01/05/2023 – 10/12/2023

Les problèmes:
Les utilisateurs n’ont pas la possibilité de commander un repas ou une table dans un restaurant bien noté et jouissant d’une bonne réputation. Il est difficile pour les utilisateurs de trouver un restaurant qui offre un service complet de haute qualité par le personnel avec livraison au client.
Les utilisateurs veulent pouvoir gagner du temps au travail et avoir des conversations professionnelles tout en allant au restaurant.
J’ai également analysé les principaux problèmes et difficultés que les utilisateurs pouvaient rencontrer lors de la sélection des plats, de leur personnalisation et de la validation de la commande.

Mon projet est basé sur une recherche intensive auprès des utilisateurs. Il est très important de prendre en compte les expériences et les intérêts de tous les groupes d’utilisateurs et de garantir l’accessibilité. Nous avons mené des entretiens avec des utilisateurs potentiels de notre produit et créé des Personas, des User Story et des User Journey Map, ainsi que des analyses de la concurrence. Grâce à ces recherches, nous avons apporté des modifications à la fonctionnalité du design et changé la palette de couleurs d’origine.

Énoncé de problème :
Tasha est manager dans un grand centre commercial who needs veut avoir la garantie de l’exactitude des livraisons because pour ne pas manquer une formation à l’heure du déjeuner.

L’élaboration d’une carte du parcours de l’utilisateur nous a permis de définir un modèle du comportement de l’utilisateur à chaque étape de la résolution de son problème. Comprendre les difficultés qu’il rencontre sur son chemin, les émotions qu’il ressent et la manière dont notre application peut résoudre ces problèmes.

Au cours de cette étape, j’ai repensé les Wireframes papier. Il est désormais plus clair quels éléments doivent être ajoutés pour optimiser le flux d’utilisateurs et lesquels peuvent être supprimés. Il s’agit d’une étape très importante qui rassemble les meilleures idées trouvées lors de l’étape de Wireframes papier.

Deux séries de tests auprès des utilisateurs ont été menées dans le cadre du projet. La première consistait à tester des maquettes de bas niveau. Ces tests nous ont permis d’évaluer la fluidité du flux d’utilisateurs et d’identifier les fonctionnalités manquantes. La deuxième série de tests a été réalisée avec des maquettes haute-fidélité et a permis d’évaluer la conception de l’application et d’identifier les éléments à corriger.

1. Après des tests auprès des utilisateurs, il a été décidé de placer les éléments sur un écran séparé. De cette manière, nous avons simplifié le flux d’utilisateurs, déchargé l’écran principal et donné la possibilité d’y ajouter des informations supplémentaires
2. Aussi il a été décidé de développer plus en détail l’écran de sélection des dates. Prévoir la possibilité de sélectionner une livraison récurrente, de sélectionner une période, la possibilité de sélectionner plusieurs commandes pour le même jour.